2012年6月7日,錦泰公司發(fā)了一件貨去北京,為了產(chǎn)品的安全,公司選擇了順豐快遞。6月8日下午客戶收到貨物,由于貨物別人代簽收的,等客戶拿到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)破損,當即聯(lián)系了錦泰公司,錦泰公司確認了下產(chǎn)品損壞情況,并于6月9日重新給客戶補發(fā)了產(chǎn)品,同樣還是發(fā)順豐快遞。6月10日客戶來電說產(chǎn)品又損壞,拒簽收。6月11日,錦泰公司對客戶道歉后,重新又將貨物重發(fā)給客戶。
思考:第一次貨物損壞,由于公司的特殊性,沒有去追究快遞的責(zé)任,可是第二次的損壞,讓人覺得不可思議。第二次包裝已經(jīng)比第一次厚了已被,外包裝上都注明了輕拿輕放、嚴禁平方和小心易碎勿壓等?墒强爝f公司卻接連損壞貨物,責(zé)任追究起來又算誰的。
在當下,人們經(jīng)常使用到各種快遞,可是貨物丟失和損壞都無法得到賠償。快遞公司會以各種理由來推脫責(zé)任,或者只賠償幾百元了事。中國的快遞缺乏法律來約束,整個行業(yè)比較混亂,希望政府職能部門能盡快出臺相關(guān)法律條款,整改快遞行業(yè),以保障人民的切身利益。
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